电脑故障描述与解决方法2
六、系统运行中的错误提示
[系统环境:] windows XP
[基本配置:]
[故障描述:] 最近每个几分钟电脑出现提示“系统找不到DLL文件——PNCRT.DLL”
是确认后不影响工作
[解决方法:] PNP.DLL原来是播放RM格式文件的一个动态连接库，重装播放软件解决。所
以要是运行某个程序出现缺少DLL，重装该软件一般能解决。
[操作系统]98+卡巴斯基
[故障描述]上网是经常出现EXPLORER内部错误即将关闭等类似提示，确认后网页就被全
部关掉，而且桌面什么都没有了，但马上又恢复正常，恢复到上网之前的状态。
[故障排除]我在网上搜了下，发现这个问题非常复杂，有很多种原因，没有一个具体可
行的方案。我先排除了病毒这个因素。然后用系统文件检查器扫描，又把这个文件从安装
盘恢复过去，问题解决了。不过是否成功还需要时间的检验。
[总结]也许很简单的一步会带来意想不到的效果。这比重装系统简单多了。
[故障描述:]电脑运行时总是隔一段时间就弹出信使服务窗口！
[解决方法:]打开控制面班-性能-管理工具服务,找到messenger设置成禁止就可以
了！
[基本配置:]赛扬 2.0 + 硕泰克845d + 金邦DDR333 512MB (兼容机)
[系统环境:] windows XP SP2 +卡巴司机5.0.372 + 天网防火墙2.7.5
[故障描述:] 运行程序总出现提示框,(应用程序错误,0x7c93142e指令引用0x00000031,
该内存不能为read"内存的有时是不能writen,出现这个提示后,就自动退出.程序不是固定
的,指令的名称和内存的名称也都不是固定的.
[解决方法:] 在论坛上贴出帖子后,热心人keanchan回帖指出了问题的所在!(见原贴)于
是针对他的对问题的阐述,找到了我问题的所在!一是我是传奇玩家,挂机数目太多(10个号
),运行其他程序可能导致内存分配混乱.二是据我观察,出现问题的软件都是在网上下载的
盗版和破解的,而正版的和一些知名的软件则很少出现问题!三是可能有病毒.于是针对以上
3点我采取了相应的措施，减少挂机数量,尽量少用盗版和破解,更新到最新的病毒库杀毒,
杀出病毒若干.现在情况好多了，基本解决问题!再次再次感谢keanchan的帮助,让我感觉这
里很温暖!
[系统环境] XP2
[故障描述]在开始运行中输入命令msconfig ,出现对话框"无法找到文件.....",而进入
C:\WINDOWS\pchealth\helpctr\binaries 可以找到 msconfig.exe文件,也可正常运行,但
就是无法用运行命令打开
[解决方法] 如遇类似问题网上通常解答是C:\WINDOWS\pchealth\helpctr\binaries下的
msconfig文件丢失或损坏,建议从网上下一个覆盖原文件.而对于文件没坏的正解:
REGEDIT4
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths\MSCONF
IG.EXE]
@="C:\WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\Binaries\MSConfig.exe"
把以上内容保存为*.reg文件,双击导入注册表就行了.
[故障描述]：开机提示Generic Host Process for Win32 Services 错误
[解决方法]：出现上面这个错误一般有三种情况。
1.就是病毒。开机后会提示Generic Host Process for Win32 Services 遇到问题需要
关闭”“Remote Rrocedure Call (RPC)服务意外终止，然后就自动重起电脑。一般该病毒
会在注册表HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run 下建
立msblast.exe键值，还会在c:\windows\system32目录下会放置一个msblast.exe的木马程
，解决方案如下：
RPC漏洞详细描述:
最近发现部分RPC在使用TCP/IP协议处理信息交换时不正确的处理畸形的消息导致存在一
个安全漏洞。该漏洞影响使用RPC的DCOM接口，这个接口用来处理由客户端机器发送给服务
器的DCOM对象激活请求(如UNC路径)。如果攻击者成功利用了该漏洞将获得本地系统权限，
他将可以在系统上运行任意命令，如安装程序、查看或更改、删除数据或者是建立系统管
理员权限的帐户等.
已发现的一个攻击现象：
攻击者在用户注册表HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion
\Run 下建立一个叫“msupdate”(估计有变化)的键，键值一般为msblast.exeC:\windows
\system32目录下会放置一个msblast.exe的木马程序.
另外受攻击者会出现“Generic Host Process for Win32 Services 遇到问题需要关闭”
“Remote Rrocedure Call (RPC)服务意外终止，Windows必须立即重新启动”等错误信息
而重启。
建议到http://www.microsoft.com/security/security_bulletins/ms03-026.asp下载相应
补丁。如果已受攻击，建议先拔掉网线，在任务管理器中结束msblast.exe进程，清除注册
表中的相应条目，删除system32下的木马程序，最后打补丁。
第二种情况是排除病毒后，还出现这样的问题，一般都是IE组件在注册表中注册信息被
破坏，可以按下面的方法去解决该问题：
1。 在"开始"菜单中打开"运行"窗口，在其中输入"regsvr32 actxprxy.dll"，然后"确定
"，接着会出现一个信息对话 框"DllRegisterServer in actxprxy.dll succeeded"，再次
点击"确定"。
2 再次打开"运行"窗口，输入"regsvr32 shdocvw.dll
3 再次打开"运行"窗口，输入"regsvr32 oleaut32.dll
4 再次打开"运行"窗口，输入"regsvr32 actxprxy.dll
5 再次打开"运行"窗口迅雷官方下载，输入"regsvr32 mshtml.dll
6 再次打开"运行"窗口，输入"regsvr32 msjava.dll
7 再次打开"运行"窗口，输入"regsvr32 browseui.dll
8 再次打开"运行"窗口，输入"regsvr32 urlmon.dll
如果排除病毒问题后，做完上面的几个IE组件注册一般问题即可得到解决。
3.如果电脑有打印机，还可能是因为打印机驱动安装错误，也会造成这个错误。解决方法
如下：
重装打印机驱动程序。
最近微软为此问题发布了补丁 KB894391,该补丁需要通过正版认证才可以下载
haozi 2005-08-28 21:02
七、其它问题
[操作系统:] WIN98 瑞星杀毒软件 ＋防火墙
[基本配置:] 赛杨1.1 SD 128M 内存 810 的主板
[故障描述:] 重新装系统时，无法装入，不论装什么系统都不可以！
[解决方法:] 首先，把硬盘拆下，找另一如电脑把硬盘接入，然后重新装系统，等到第
一次提示重新起计算机时，把硬盘再接到无法接系统的机器上，这样就可以把系统顺利的
装上了！
[系统环境:] XP SP2
[基本配置:] 854PE、XP2000+、512内存
[故障描述:] 最近发现电脑一个奇怪现象：打开任务管理器，在电脑不工作的情况下，
CPU的使用率变的奇怪了，如图：
img: http://bbs.cfanclub.net/UploadFile/200576148810091.jpg
可以看到进程里面最后一排显示的为93%，而下面却显示CPU使用率达到18%。
这两个数字基本维持到这个范围，有小波动，只要电脑不工作就变化不大。
[解决方法:] 本来以为是天气热导致的问题，所以在安全模式下观察，CPU使用正常。后
来发现，电脑刚开机的时候，CPU完全正常，可是等几秒钟一个名叫 userinit.exe 的进程
自动消失以后，CPU就有变成问题状态了！看到此进程描叙（UserInit程序运行登陆脚本，
建立网络连接和启动Shell壳）想到可能是硬件问题。
前不久因为有个15针游戏手柄，但是主板没的接口，所以找来快声卡装好玩游戏，问题
就出来这声卡上，在设备管理器中禁用此声卡，CPU使用率变为0，问题解决！
[基本配置:] 华硕P4VP-MX（VIA芯片），HY256M DDR400，
C4 2。4G，金钻80G，三星DVD，长城300W
[系统环境:] WINXP SP1、WINXP SP2、WIN2K
[故障描述:]启动的时候在滚动条处最高达到三十下，最少也要二十五下。
[解决方法:]配置应该不会太低吧，系统换了N个，硬盘数据线也换过了，检查了硬盘也
没有坏道，主板也换过了。好了，就这样想了半天，后来就挂了一个西捷的硬盘，没想到
，奇迹发生了，竞然只转了五下就进去了，原来罪魁祸首就是硬盘！
[故障描述:]D盘有一个2GB的文件怎么也整理不掉,该文件不存在,首先肯定不是毒,其次
不知道了.
[解决方法:]
img: http://bbs.cfanclub.net/UploadFile/20058610394011532.jpg
[基本配置:] 老机配置，惭愧说出：）
[系统环境:] 98se
[故障描述:] 硬盘显示问题：1、C盘（系统盘）共2G多，所有文件（包括隐藏文件）
加起来只有600多M，但空间显示只有几十M的可用空间。2、我解压一个游戏到E盘，E盘显
示可用空间还有1G多，该游戏解压完也不到500M，可解压不成功，提示是磁盘空间不足。
[解决方法:]用磁盘碎片整理工具整理一下，OK！
[体会：]可能机子用久了，需要定期整理硬盘！
[故障描述]操作系统XP是的，机子无法打开‘我的电脑’‘网上邻居‘等N多属性，控制
面板中的很多都无法打开，包括添‘加删除程序’等。
[解决方法]原先还以为是系统故障，用系统盘修复，无效。后来重装统，刚装起的时候
什么都可以用，所以想应该是软件造成的，所有的软件每装完都试下，属性可以打开。装
完金山杀毒软件的时候，发现打不开属性了。所以认定是金山杀毒软件的设置有问题。挨
个检查，最后发现启用‘邮件防火墙’的时候所有的属性就打不开了。。。。
haozi 2005-08-28 21:04
[电脑排障实录]之网络故障篇
一、局域网访问故障
[故障描述:]我们宿舍的电脑无法Ping通局域网内其它电脑，但桌面上“本地连接”图标
仍然显示网络连通。
[解决方法:]先检查这些被Ping的电脑是否安装有防火墙。三层交换机可以设置VLAN（虚
拟局域网），不同VLAN内的工作站在没设置路由的情况下无法Ping通，因此要修改VLAN的
设置，使它们在一个VLAN中，或设置路由使VLAN之间可以通讯。
[系统环境]winXP
[故障现象]欲共享文件夹,右击文件夹,选共享和安全,文件夹共享选项变成灰色的不可选
了.在文件夹选项和注册表中多次修改未果.
[解决方法]进入控制面板.管理工具.服务中.启用server服务,故障解决.
[系统环境:] windows XP
[故障描述:] 玩局域网游戏时4人连机,但一个同学别人创建游戏,他进不了;他创建游戏
,其他3个同学进不了.
[解决方法:] 由于前几天异常死机,这个同学重装过系统(xp),进入DOS,能够PING通其他
的机,网络连接没问题.怀疑没有添加相应的协议,进入网络邻居属性面板,选择本地连接的
属性,添加"nwlink ipx/netbio compatible transpor. 协议.问题依旧.疑惑??/?
几分钟后,难道与工作组有关,查看,那个同学的电脑重装后没有加入工作组其他3个同学都
在同一个工作组里面,把那个同学添加进同一个工作组,OK,问题解决.
虽然简单,但希望给遇见问题的朋友一个启发.
[故障描述:] 5台机子,通过hub和路由modem共享上网,有一天又加上一台后,只要新加入
的那一台机子(以下简称 a机)一开机,网络马上瘫痪(包括局域网),a机不开机或不连入网中
就没问题
[解决方法:] 根据情况,初步断定a机上有病毒致使局域网瘫痪,经过杀毒和重装系统后,
问题依旧,后有想到了hub的网络流量过大会造成信息风暴一说,于是弄来一个交换机替换h
ub,结果问题解决
[故障描述]局域网有rs6000机器一台运行aix433,其余微机运行xp,接在一台叫"数据王"
的交换机上,微机之间通畅,但unix与谁都不通!!!(unix与pc用交叉线直联是通畅的,说明网
卡和驱动都是好的).怀疑unix系统与xp不兼容,把它升到了aix5.1,故障依旧!
[解决方法]换了一台腾达的交换机,ok!虽然都是新的/也没发现问题的/极少出问题的
交换机,有的产品可能还是会出问题.网络不通有可能出在各个部件上。
[系统环境]：2000、XP SP2等组成局域网
[故障现象]：通过网上邻居访问目标计算机迅雷去广告，弹出提示“服务器未设置（或启动）事务
处理“，无法访问目标计算机上的共享文件夹和打印机等资源。
[解决方法]： 开启目标计算机的IPC$服务，即：“运行“ CMD回车，在命令提示符下输
入：net share IPC$ /add 然后回车既可，如果仍无法访问可按照解决XP网上邻居故障中
介绍的步骤一一检查。
[故障描述]：机器无法访问局域网络。提示：（＊＊工作组无法访问，您可能没有权限
使用网络资源，请与服务器管理员联系查明是否有访问权限。找不到网络路径。）
[解决方法]：这个问题实在是让我郁闷了很久。下面写一下排障过程：
首先、可以确认的是我是有访问网络资源的权限的，另外也是可以连接INTERNET的。基
本上可以排除物理连接问题。
二、协议。将MICROSOFT网络文件和打印共享选中，更改IP地址，启用TCP/IP上的NETBI
OS。问题未解决。
三、启用GUSET帐号，并允许该帐号从网络访问。仍未解决。
最后、上网查了一下关于这方面的问题，发现端口屏蔽也能导致局域网无法访问。恍然大
悟。想起前段时间曾屏蔽过一些端口。于是打开控制面版－本地安全策略－IP安全策略在
本地计算机－新的IP策略－编辑新筛选IP列表，将其中的139、445端口删除。问题解决。
这个问题刚刚解决。帖上来供大家分享，也许不具普遍性。但希望大家遇到问题的时候
能够仔细查找原因。往往很多问题都是自己造成的。
[故障描述:]经常显示网络连接已断开网线被拔出~但重起电脑或拔出网线再插上就会正
常时使用~但不一会就会再次出现问题，一般情况下会考虑是网线物理连接问题~但检查一
切正常，后怀疑是网卡问题，更换问题依然存在~更新驱动仍然不行
[解决办法:]（当！当！当！当！！！）解决办法很简单，用一截普通电线一头联接电脑
机箱另一头联接一块导电金属放在地面上将静电导入大地，问题解决！！！！！！！！！
！！
haozi 2005-08-28 21:04
二、无法上网
[系统环境:] windows XP
[故障描述:]在家里新装ADSL，自己买个路由跟邻居组网，一切搞好后开机拨号成功，就
是打不开网页，但不用路由用电脑拨号时就可以上，初步认为路由设置不当，重新设置一
次，问题仍然没解决，无奈把协议TCP/IP重设一次，还是不行。
[解决方法:]突然想起主机跟路由的网线是一条旧线，用主机拨号时没用到这条线，换了
一条，问题解决了。
[总结：]上不了网并不一定软件、设置方面的问题，也有可能出现在硬件上。网线断路
或者接触不良，也是一个问题所在，应加进考虑。
[故障描述]：这一阵子我朋友的机上不了网啊！认为是网卡接触问题。把网卡重拔了再
插还是不行，认也认不了，重装另一个版本也认不了！有时候在管理工具里刷新一下又可
以认拉，但那里的网卡程序前都有个叹号！
[解决方法]：在设备管理器把其全部关于网卡的驱动都删除掉，再装一次驱动，包括主
板驱动。OK ~ 原来是驱动错乱。
[ 心 得 ]：有些主板驱动自带了网卡驱动，但主板没有集成网卡，驱动程序错乱也会导
致这样的情况。
[系统] winxp
[故障现象] : 我们宿舍共有三台电脑,装的是电信网络,通过 "homeshare"共享上网.
一天发现,我的机子怎么也拨号不上去. 他们两台可以.一启动homeshare,系统就特别慢,查
看任务管理器,发现CPU占用100%.退出homeshare,系统恢复正常.运行homeshare,又占用10
0%如此反复.开始以为是中毒,杀毒后运行homeshare,问题依旧. N次重启系统后,运行home
share,问题还是一样.
[解决办法]:打开网上邻居,查看网络连接,竟发现本地连接被禁用.启用本地连接后,重新
运行homeshare,OK.连接成功.
[总结]第一次自己动手解决问题,虽说简单, 还是心里美滋滋的.
[故障描述]：win98 系统 realtek 8139 网卡安装驱动后就是上不了网，
[解决方法:]开始以为驱动不对，有时候能看见网上邻居，后来换了个pci插槽解决问题
[故障描述:] 一次突发性断网后，发现自己寝室的（带路由的）猫再也连不上了！自己
寝室几个同学都非常仔细地检查了每根网线（连水晶头都重做过），发现网线没问题了，
然后又检查自己的机子的网络设置，甚至重装网卡驱动，发现用交叉线（设固定IP后）可
以让两台机子之间共享文件，说明网卡没事。
[解决方法:] 于是我把电信给的账号试了好多遍，没反应。只有拿起电话机打10000 了
，电信的人员把他们绑定的MAC与我的路由器的MAC 比较了一下，不对，于是他给重新绑定
MAC，终于OK了！
总结： 解决类似的网络故障要先软后硬！（不要盲目动手）
[系统环境:] WINDOWS XP SP2 ADSL拔号软件
[故障描述:] 连上宽带上网大约半年后,出现频繁掉线的问题.用的实达猫.掉线时猫的
PWR灯和LAN灯常亮 CD灯无规律的闪亮.一看说明书.知道是线路不能激活.
奇怪的是:有两种情况下不掉线.一是刚开机后的10分钟内绝不会掉线;二是晚上11点后到凌
晨7点左右,很少掉线.
[解决方法:]首先检察了所有了线路联接和系统设置,.然后到电信部门确定帐号没被盗用
.都没发现问题.偶然间发现猫的电源插座有点烫手.是不是电源问题呢.换了个新电源,问题
解决.原来是我住的地方本来电流一直不稳定,晚上时电流相对较稳定所以猫能正常工作.白
天时的不稳定电流对猫工作的电源要求就很高了.最好是买个PWS电源隐压器.
[故障问题:]平常玩上网还是蛮正常的，可是到晚上开机就出现了网页打不开，但qq能上
!
[故障分析:]网页打不开，但qq能上，这样的问题，很多网友都有碰到，我也帮同事搞定
过这种问题，但是今天自己确碰到，按照传统的方法做，确没有办法搞定，晕死了~~
[解决方法:]用了以下几种：
(1)考虑到今天上网还蛮正常的，所以想到应该不是网卡的问题，应该是浏览器本身的问
题，于是就换myie试试，结果还是一样；想想现在比较流行用firefox，于是就装它试试，
但还是不能解决问题;
(2)于是我重装了一下系统，15分钟就搞定了，令人失望，还是无法上网，平常装机，只
要重装安装都可以解决问题的，这回怎么回事，遇到对手了！
(3)还好上回有打印“ie无法浏览网页的常见原因及解决方法”这篇文章迅雷影院，翻开查阅一下
，当看到这一段“当ie无法浏览网页时，可先尝试用ip地址来访问，如用 bbs.winzheng.
com 的http://218.30.80.30，如果可以访问，那么应该是dns的问题，造成dns的问题可能
是连网时获取dns出错或dns服务器本身问题，这时你可以手动指定dns服务(地址可以是你
当地isp提供的dns服务器地址，也可以用其它地方可正常使用dns服务器地址。”想想会不
会是dns设置错误，我试了一下一个ip地址，怪了，打开网页了，难道真的是dns错误？于
是我输入了本地一个可用的dns地址 61.131.62.98 ，问题得到解决！
游医提醒：网页打不开，但qq能上,出现这种问题是常有的事，但不同电脑解决的方法又是
不同的，所以，碰到问题要有耐心，一个方法不行，我们就换另一个方法！但平常手头也
要有这方面的资料，特别是文字资料，上不了网的时候帮助就很大的
[系统环境]：2K 或xp PRO
[故障现象]：客户机通过DHCP获取网络，通过路由器上网，并且有个上网认证服务器要
先登录认证服务器通过验证才可上网。客户机IP，DNS等获取正常，ping 本机 网关 都能
通，但ping 认证服务器不通显示请求超时，
[解决方法]：重新更新网络参数仍如此，询问网中其他用户上网正常，说明认证服务器
运行没问题。换工作手提接上能ping通认证服务器并且可以上网，比较两台电脑当前运行
程序，发现无法ping通服务器不能上网的机子运行有VPN客户端软件，于是关闭VPN客户端
，此时可以ping通认证服务器并且上网正常。
总结：是VPN客户端造成的，以后遇到过几次相同故障，按些方法都解决了。原理还没弄清
楚。
[运行环境]CY 2.4 DDR256内存
[故障描述]重新GHOST硬盘后显示无网卡支持。更换插槽后网卡显示正常，连接正确，无
法上网。开始怀疑是网卡松动导致网卡无法正常工作。重新安装网卡确认网卡安装正确，
连接正常仍无法上网。机器表现出卡机。
[解决方法]更换网卡后一切正常。
[经验心得]不要在机器显示无故障时就以为都是正常的。要认真的检查和考虑可能出现
此问题的原因
[故障描述]：2000pro+8139网卡、局域网用户，以前上网一直正常，最近突然无法上网
，本地连接显示断开。
[故障排除]：重拔插网线，显示本地连接连上，但状态为只发包收不到包，ipconfig /
release renew还是如此，根据以往经验能发包收不到包不外乎：物理线路不正常（跳线网
线水晶头压制不到位或跳线没按标准做，导致八根线中有些线不通）。先查了跳线，是通
的。然后用简易测线仪分别接到墙上模块和配线架，显示一边是线序是1-2-3-6,加一边是
1-3-2-6，重新拆开模块调整线序使两端都为1-2-3-6，此时接上笔记本电脑到该模块，看
到网卡指示灯亮了一下马上熄灭，本地连接仍是断开。
此时没法了，打电话问了一个朋友他让我重新检查墙上面板和配线架，重新按标准打线。
在配线架上看到打线时多出来的线头还在上面，试了下剪去旧的线头，重新用新的部分打
在模块上，此时网络终于通了。
PS:小的细节还真得注意。这个故障就是因为一点小小的多余线头引起的。
[基本配置] 微星主板 ADM的AN983芯片网卡
[操作系统] WINSP2+zonstone
[故障描述] 用现在流行的PPOE方式拨号上网，蓝屏
[解决方法]最后发现，zonstone与XP2的兼容性不好，一拨号就发生内部冲突，换防火墙
，问题解决
haozi 2005-08-28 21:05
三、网速过慢
[故障现象]:装了3M Cable 后发觉网速特别慢,路由器检查过,系统重装过,没用
[解决方法]:在网上查了很久,查到网线过长也会影响网速,偶原来的50M,换了一条,解决
了
[基本配置:] XP ADSL
[故障描述:] 一次! 去下载网游的外挂,去了一个GOOGLE搜出来不晓得的外挂网址.....
..后来毒霸说有找到病毒 并且已经删除!我想既然删除了就没什么了,我就看了一会儿,但
ADSL突然断线,我瞎搞搞不好我重启电脑后 网速超慢,我整整搞了一天都搞不行,还是超慢
! 我想肯定就是那病毒的原因了!!查来查去都说没病毒~在安全模式下杀 DOS下杀都不行!
后来连续换了几款杀毒软件还是不好!又浪费了2天时间
[解决方法:] 后来没办法一继续玩游戏,直到ADSL 的LINK灯都不亮了, 我才打电话给当
地的ISP! ISP派人出来后 那人先看了看我电脑 然后顺着我的网线一直找呀找,到我家楼顶
上的时候发现了问题,在远处的一根网线破了(当时我真的怀疑他是不是千里眼,离我家整整
40多米的地方的网线破了都看得见), 他告诉说我是网线被老鼠咬破了 所以网线传输下降
,直到网线彻底坏掉所以LINK灯不亮 不能上网! 他接好了网线 我打开ADSL,网速不但恢复
了,而且比以前更快了.当时就无言了!搞了三天都没搞好~~那人来不到3分钟就OK掉!!555
难道这就是传说中的实力差距?
这件事告诉我们: 不要因为先前的客观原因就武断一定是那个原因,要仔细查找各种可能
令网速变慢的原由.
[系统环境]:winxp sp2
[故障描术]:从别的公司拉的一根线上网(ADSL)。刚开始的几天网速还可以。过了几天后
就不行了，网页打开速度奇慢，下载速度也奇慢，只有1-2K/秒，-_-!。除了网速慢之外，
其它一切程序运行正常。
[解决方法]：
首先，查杀毒，结果没问题。
第二步，检查网线，由于线是高仿线，线径较细。所以又重做了一根原装线。问题仍未
能解决，证明不是线的原因。
最后考虑到是不是网卡问题。打开机箱，检查网卡。发现网卡插得不牢，很松。将网卡
插紧后，开机网速恢复正常！问题解决！
[故障描述]：电脑异常的卡，试好几次杀毒也没用，有时杀毒根本打不开。
[解决方法]：开始发现在以为被攻击，就把网线拔掉，既然不卡了，后来发现不是被攻
击，就查看宿舍局域网其他机子是否有问题，发现在没问题，就检查网线，发现原来宿舍
网线长期没整理，导致网线非常乱，有条网线的两个水晶头被插到网一个交换机上面，导
致数据回流，使电脑非常的卡，网线重新插好，故障解决！
[系统环境:] windows XP SP2 +瑞星杀毒+ 瑞星防火墙
[基本配置:]c1.7G ;美达sp4fe+主板；独立显卡；256M内存;
[故障描述:] 上网时突然觉得很慢
 |  |  |  |
比以前慢得多
[解决方法:] 用右键点开我的电脑看属性，突然显示原来的内存261M，成了120M了，足
足少了那么多，怎么回事，后来通过"控制面板管理工具计算机管理看本地用户
和组",发现里面原来的禁止项被人改动过，在看共享文件夹，我的所有盘符都在共享，但
是，我在所有盘符的右键属性里，都设置成不共享了阿，最后，感觉判断有黑客攻击了我
的电脑，窃取了我的文件，导致占用我的内存，最后，我改了开机密码，重新设置了关闭
共享，还是不行，内存还是那样，不得已安装了系统专家，设置了网络不共享，不使用网
上邻居，最后把可疑的程序删除，系统正常，告诉大家，上网不需要共享的，一定要设置
不共享，还有开机密码，设置要复杂一点，以免有黑客窃取你电脑资料。
haozi 2005-08-28 21:05
四、其它网络故障
［问题描述］当2000做主机时，同一局域网中其它2000及XP无法登录MSN及部分网站
［解决方法］打开注册表编辑器，在HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\
Services\Tcpip\Parameters\Interfaces\{本机与服务器连接的网卡对应的字符串} 下建
立MTU建名，类型是REG_DWORD，值为1400（十进制） 就好了呢
haozi 2005-08-28 21:08
待续:
[电脑排障实录]之应用软件故障篇
[电脑排障实录]之浏览器故障篇
[电脑排障实录]之病毒与安全篇
[电脑排障实录]之硬件故障篇
haozi 2005-08-30 21:29
[电脑排障实录]之应用软件故障篇
一、系统工具类故障
[故障描述:]常常有程序安装不了．如：ｋｕｒｏ．．ｋｖａ２００３等．而且还弹出以
下字体：＂安装程序启动安装引擎失败：不支持此接口＂
[解决方法:] 原来是ＡＣＤＳＥＥ５．０的ＢＵＧ.安装了它之后其他程序就装不了了
！删了ＡＣＤＳＥＥ５．０，而改用４．０或其他版本！
[故障描述:]学校机房还原精灵被学生非正常破坏，还原精灵文件被删除。GHOST还原系
统后无法安装还原精灵，提示已安装相同软件。
[解决方法:]将还原精灵安装文件再复制到另一文件夹，运行安装文件中的卸载程序，不
用密码，提示还原精灵被卸载。再次安装还原精灵成功。
haozi 2005-08-30 21:30
二、网络工具问题
[故障描述]：机器里已装网际快车但是鼠标右键连不上网际快车。
[解决办法]：
(1)网际快车的安装路径一定不能用中文名，用了中文名不单会导致右键菜单中的相关项
不起作用，有时还会导致其它莫名的小问题，强烈建议不要用中文名路径！（例如：不要
使用类似“f:\网际快车”这样带中文名的路径，应使用如“f:\flashget”这样的路径）
(2)如果路径已使用英文名，但依然右键菜单不起作用，把jccatch.dll复制到system32
下，在开始运行里输入regsvr32 jccatch.dll回车。
(3)进入命令提示符，然后输入 ：
cd c:\program files\flashget回车
regsvr32 jccatch.dll 回车
regsvr32 fgiebar.dll 回车
(4)开始 运行 输入regsvr32 vbscript.dll 回车
[故障描述:]安装迅雷后不能用右键连接``（不显示“用迅雷下载”字样）
[排除方法:]这是安装路径的问题```
正确安装路径应该是D:\Program Files\Sandai Technologies Inc\Thunder
而不应该直接安装成D:\Thunder
如果还是不行的话``可以电击 运行依次输入
regsvr32 xunleibho_v2.dll
regsvr32 boost_thread-vc6-mt-1_31.dll
regsvr32 Common.dll
regsvr32 dbghelp.dll
regsvr32 Downloader.dll
regsvr32 FTPDownloader.dll
regsvr32 HistoryDataTransfer.dll
regsvr32 httpDownloader.dll
regsvr32 HubAgent.dll
regsvr32 ICF.dll
regsvr32 log4cplus.dll
regsvr32 MMSDownloader.dll
regsvr32 P2PDownloader.dll
regsvr32 sock5.dll
regsvr32 TaskManageMent.dll
regsvr32 WebBrowserEx.dll
regsvr32 xunleibho_v2.dll回车
总结：我是听别人知道才解决的```路径对的话应该就不会有问题的``谢谢
[故障描述:]出故障机器在启动进入安全卫士管理界面时提示无法使用TCP/IP协议出错。
再无法进行操作。
[解决方法]进安全模式迅雷影视，取消安全卫士的自动运行。重启可进入系统，检查，TCP/IP协
议还在，检查设备管理器。无网卡。看来是网卡无法找到出错。换网卡后故障解除。
[故障描述:]进入安全卫士管理界面后网管无法进行正常管理。
[解决方法]退出安全卫士进入系统，检查，TCP/IP协议还在，但有2个或3个重复的。经
检查，是因为换过网卡插槽，多次找到网络设备后形成的。将找到的多个网卡删除，取消
安全卫士自动运行，重启，再找到TCP/IP协议，配置好，再设置安全卫士开机自动运行（
如果不取消安全卫士自动运行，重启时安全卫士会找不到协议不能正常运行
[故障描述:]常常下载到文件类型为空的文件，无法打开！且没有后缀名！
[解决方法:]原来是用ＦＬＡＳＨＧＥＴ（或其他下载工具）下载的时候把下载文件的名
字直接覆盖在那个＂重命名＂的后面，由于ＦＡＬＳＨＧＥＴ连后缀名也一起显示，连同
后缀名也一起改了，没有后缀名的文件当然无法打开！
只要再去原来下载的那个网址获取后缀后，再添加在文件后即可让文件＂重见天日＂
［心得］：修改文件名字的时候记得不要修改到后缀名！
haozi 2005-08-30 21:30
三、办公软件故障
[故障描述] 打开word之后，菜单栏不见了
[解决方法][原创] 两个方法可以解决这个问题
(1)、点击"开始"菜单->运行->输入 winword /a回车
(2)、在系统盘搜索Normal.dot文件，将其删除，重启Word。
[系统环境:] WINXP+SP2
[故障描述:] WORD2003不能打开WORD2000文件，提示文件损坏。
[解决方法:] 开始以为是考的过程中文件损坏，重新考了一次，还是相同结果。把20
03认为损坏的文件考回装WORD2000的电脑中，可以顺利读写。认为是2003对2000的部分不
兼容，于是在网上到处查兼容性的问题，没有结果，后来在WORD帮助中乱找，无意中发现
WORD有自修复功能，按帮助提示进行修复，结果OK了，这是个软件使用的小问题，但是却
困扰了我很长时间，而且确实很有用，希望能帮到大家。修复步骤如下：
1、打开WORD2003，选择“文件”－打开；
2、找到要修复的文件，选中（但是不要打开）；
3、在打开按键的右边仔细找，有一个向下的小箭头；
4、按下这个箭头，在下拉菜单中选择“打开并修复”；
5、如果还不OK,建议选择换一个2003版本。
[故障描述:]在用WORD输入“梦之岛”时都有会自动变为“小梦”。重装过了也不行。
[解决方法:]WORD中：“工具”－“自动更正”里把“梦之岛”自动替换为“小梦”取消
掉。
[系统环境]：ＸＰ，华硕主板,其它杂版主板 服务器的邮件服务器是CMAIL5。1
[故障描述]： 在服务器正常的情况下客户机收不到稍大一点的邮件.每次用OUT收邮件时
瑞星的邮件病毒扫描跑到一半就不动了随着邮件就收不下来，重收也一样,起先以为是服务
器感染了病毒,但经过查、杀、清没有发现半点病毒，百思不解。后来看了相关报道说瑞星
的邮件防毒技术在今年才加进去的技术不成熟，我想是不是这个原因呢，我把我自已机器
上的瑞星删了装上卡巴和ZA防火墙把20M的邮件全存满一收哇全下来了呀，我马上到别的客
户机上把他们的瑞星监控退出，一收邮件全都OK！
晕眩了几天，还是垃圾瑞星在作怪呀！！
[故障描述:] 一次在别人公司遇到在ＷＯＲＤ文档中打字的时候，如果打错一个字或者
一个字母的时候用 Back Space键盘删除的时候就发现前面打好的字和词组连续删除很多
．
[解决方法:]原以为是ＷＯＲＤ有问题，看了下任务管理器发现可疑进程，后装了瑞星
杀毒软件查杀病毒，杀了几个病毒后问题解决．
haozi 2005-08-30 21:30
四、游戏、娱乐、媒体软件故障
[系统环境]:98/XP/2003
[故障现象]:运行劲乐团这个游戏提示 :agentIP.ini 文件出错，请在主页中下载
[解决思路方案:]首先怀疑是劲乐团本身的问题,然后又从别的机子再复制过来,还是不行
,到最后用百度一搜,找得好累呀,好多文章都没有正确的解决方案,看了好多论坛的贴子以
后,终于找到原因,原来是由于劲乐团安装必须要在注册表里面添加注册信息,否则的话是运
行不了的,最后把下面这段文件复制到文本文档内,粘贴,另存为*.reg文件,双击运行,故障
解决。
REGEDIT4
[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\9You\O2Jam]
@=""
"defaultdir"="D:\劲乐团"
"Version1"=dword:3f88f5c3
"Version2"=dword:3f800000
"Version3"=dword:4043d70a
"Version4"=dword:3f8b851f
注:D:\劲乐团 为你的劲乐团的安装路径,必须要\双反斜杆哦,否则故障现象照样哦
haozi 2005-08-30 21:31
五、即时通讯软件故障(QQ、MSN、UC、E话通、网络电话)
[故障描述:]QQ珊瑚版可以看见对方IP,但是我不想让别人看到，如何实现？
[解决方法:]
1、QQ设置为用代理服务器登录别人就看不见你的真实ip了。QQ菜单→个人设置→系统
设置→代理设置；
2、QQ菜单→个人设置→网络安全→“通讯模式”下勾选“通过服务器模式”。
[系统环境:] WIN98
[故障描述:]在运行QQ的时候，每次一点查找/添加好友的时候就会出现非法操作，开始
的时候还以为可能是QQ安装软件的原因，于是又重新安了数次，可是还是会出现非法操作
，以为是中毒了，杀过后还是不行。
[解决方法:]换一个别的QQ版本后，一切运行正常！
[故障描述]：QQ号码被盗，没有申请密码保护或忘记了密码保护
[解决方法]：
以下是引用南雪在2005-7-14 14:23:33的发言：
如果你忘记了自己的密码保护
就去腾讯的官方网站上申诉
地址是：http://service.qq.com/psw/mo.shtml?psw_ss.htm
它会要求你填写：以前用过的密码（尽量都写上），好友QQ号码（这个应该没问题），真
实姓名等（这个无所谓迷你迅雷，就按你现在的真实情况写好了），证件号码，原有提示问题，原
有安全信箱等（都是你申请qq号时的资料，如果你已经忘记，就尽量凭记忆填），最后一
次上线时间，发现密码丢失的时间等（这个应该不难吧）。
“6.其他详细证明材料” 这个超重要哦，我前面申诉了3次，都被拒绝了，最后一次我
把这个项目写的很详细，腾讯就把密码发到我信箱了。你要把你qq的有关信息写的尽量的
详细，例如你几月几号几点到几点在线，和哪几个网友聊，几月几号加了哪个号码，等等
。（如果你自己没有保持过聊天记录，就问问你的朋友电脑上有没有记录好了）甚至你曾
用过什么签名，之类的。包括你几月几号得到一个英雄贴啊，几月几号去qq论坛灌水啊，
几月几号加入某个群啊………………
总之，写详细些你qq的资料。再怎么说，它也是你的qq，没有人会比你更了解它的情况
，是不是？仔细回忆下，有什么可写上去的。
本人不懂什么盗qq的技术，所以没有能力帮别人硬找回qq，不过号码申诉是很有用的，
在我的建议下，身边也有朋友通过它找回了qq。
不过号码申诉要填的东西都只有自己知道，所以在下只能提供方法，qq被盗的朋友可以去
试试，有什么问题大家再一起想办法吧！
[故障现象]：打开QQ总是出现非法关闭。
[解决方法]：重新安装了最新版本和2004的版本故障仍然是这样的。后来，在无意中发现
，系统时间定在了1977年，把系统时间改过来之后，一切正常。
有的时候系统时间设的太往前，或者太往后，往往都会引起软件的故障。
haozi 2005-08-30 21:32
[电脑排障实录]之浏览器故障篇
IE及其它网页浏览器故障
[故障描述]:以前把鼠标放到本论坛的用户控制面板上的时候，都会出现一个下拉菜单，
里面有好多项，很方便的就能查到我参与的主题，发表的主题什么的，现在全没了，不知
是什么原因？风格里的下拉列表也没了。而且回复时还不能上传我的图片了………
[解决方法]：用黄山修复后好使了。
[故障描述]：公司的局域网，小文件可以下载，大点的文件就不能下载了，但是同事的
电脑都可以下，而且访问同事的电脑可以，考大点的文件也不行。试过了PING是好的。
[解决方法]：INTERNET属性里的安全选项里设成默认值。问题是解决了，但是为什么还
是不知道，我试了好多次，所有的参数都不改，但是设置成自定义就不行。可能是IE的BU
G吧。
[系统环境]：windows 2003+天网
[故障描述]：每次打开IE总要提问是否要增加站点。。出现提示窗口。必须把站点增加
上去，下次访问才不会出现对话框，要不然下次还是出。
[解决方法]：想着2003肯定安全性设置比较高才出现这种情况，把IE安全里面的级别全
设置为中。故障解决，从改后到现在一直没出现对话框。
[系统环境]win2000+IE6.0+天网防火墙
[故障描述]一朋友机子IE可以打开首页,无法打开链接,QQ可以上.
[解决方法]:开始运行-输入REGSVR32 ACTXPRXY.DLL,回车.再输REGSVR32 SHDO
CVW.DLL,回车，重启,故障解决.很常见的故障,相信对大家有用
[故障描述:]IE浏览器无法进入网页，但腾迅TT可用，用黄山IE修复专家修复后照旧。
[解决方法:]下载黄山IE修复专家网站上的红与黑修复后一切OK。
[系统配置]98+卡巴斯基
[故障描述]某次浏览了一个网站后，突然死机，当时我就感觉不妙，立即用卡巴斯全面
扫描我的电脑，但并没有查到病毒，不放心，又瑞星在线查毒，还是没查到。就罢手了。
第二天（就是今天），突然发现CHM文件不能打开，于是我在论坛上反复求助，可应者潦潦
，而且我发现好象上网浏览网页也出现了点问题。
[故障排除]于是我想到了本论坛大力推荐的黄山IE修复专家。我用了立即修复和立体修
复，又用了系统救援，欣喜的发现所有故障都没了。它曾经提示病毒已被查杀（但我并没
找到是什么病毒）。
而且修复之后我发现系统配置文件中原来的好多没用的启动项，包括很多人不知是何进
程的DTmain.exe都被干掉了。真是太棒了！
但有一点我有些担心，它在修复的过程中曾经关掉了卡巴斯基，不知对它是否有负作用
，它还干掉了什么，我暂时还不知道，如果它不影响其他软件的正常运行的话，那真是太
完美了！
[总结]强烈推荐黄山IE这个软件，虽然不知它是否彻底杀死了病毒
[故障描述]这两天我在登录本论坛时，发现总是不能更新，还停留在6。16下午一点多，
起初我还以为是论坛出了故障，因为我浏览别的网站时一切正常。
[故障排除]今天我无意中设置了下IE选项，常规，设置，检查网页的最新版本，将它改
为自动（我原来设的为“不检查”），嘿嘿，在到本论坛一看，一切正常了，而且不应该
是论坛的故障，因为其他人还在发帖子嘛。
[故障描述]: 使用MAXTHON浏览器,看不到状态栏,不管在菜单栏如何设置,上面"查看"-状
态栏"也打勾了,"选项"-状态栏"相应地设置了,重装mathon故障还是没排除.
[解决方法:] 双击标题栏.
晕吧!原来我的mathon窗口模式是normal,状态栏被任务栏遮住了...晕!!
以后遇见"故障"还是得从最简单的可能性排除.
[故障描述:]某次在一个公司,系统为WIN2000,打开IE窗口或者文件提示Explorer错误,需
要重起,后面就自动关闭。
[解决方法:]以为是病毒引起的,装了瑞星最新版本,查杀病毒,没发现病毒.后面发现切换
输入法的时候切换到陈桥五笔就容易出现这种情况,删除陈桥五笔后问题解决,.
【故障现象】在使用IE浏览网页的过程中，出现“Microsoft Internet Explorer遇到
问题需要关闭……”的信息提示。此时，如果单击“发送错误报告”按钮，则会创建错误
报告，单击“关闭”按钮之后会引起当前IE窗口关闭；如果单击“不发送”按钮，则会关
闭所有IE窗口。
【故障点评】这是IE为了解用户在使用中的错误而设计的一个小程序，不过我可不想
当微软的“免费测试员”，更何况每天它都会面对成千上万的报告，谁知道有没有在意我
的报告问题呢？！
【故障解决】
针对不同情况，可分别用以下方法关闭IE发送错误报告功能:
①对IE 5.x用户，执行“控制面板→添加或删除程序”，在列表中选择“Internet E
xplorer Error Reporting”选项迅雷在线下载，然后单击“更改/删除”按钮，将其从系统中删除。
②对Windows 9x/Me/NT/2000下的IE 6.0用户，则可打开“注册表编辑器”，找到[HK
EY_LOCAL_MACHINE＼Software ＼Microsoft＼Internet Explorer＼Main]，在右侧窗格创
建名为IEWatsonEnabled的DWORD双字节值，并将其赋值为0。
③对Windows XP的IE 6.0用户，执行“控制面板→系统”，切换到“高级”选项卡，
单击“错误报告”按钮，选中“禁用错误报告”选项，并选中“但在发生严重错误时通知
我”，最后单击“确定”按钮。
【故障现象】在使用IE浏览一些网页时，出现错误提示对话框:“该程序执行了非法操
作，即将关闭……”，单击“确定”按钮后又弹出一个对话框，提示“发生内部错误……
”。单击“确定”按钮后，所有打开的IE窗口都被关闭。
【故障点评】该错误产生原因多种多样，内存资源占用过多、IE安全级别设置与浏览
的网站不匹配、与其他软件发生冲突、浏览网站本身含有错误代码……这些情况都有可能
，需要耐心加以解决。
【故障解决】
①关闭过多的IE窗口。如果在运行需占大量内存的程序，建议IE窗口打开数不要超过
5个。
②降低IE安全级别>>>QQ470681378